Condiciones generales

Condiciones generales de reserva y cancelación de Despedidas Première

1. CONDICIONES DE PROMOCIÓN Y VENTA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS.

Las condiciones de contratación de cada uno de los servicios o productos (precios, disponibilidad, condiciones de la modificación o cancelación, etc.) son las establecidas por los proveedores de servicios en cada caso y por las condiciones especiales establecidas por Despedidas Première como organizador y/o comisionista.

2. PAGO DE RESERVAS.

Es normativa de Despedidas Première que todos los grupos sean prepagados antes de la salida de los clientes, así como realizar un depósito en concepto de garantía de plazas en el momento de realizar la reserva del grupo. Para efectuar el pago de reservas se procederá como sigue en cada caso:
 
2.a  Despedidas de solteros/as

Reserva de plaza: 100€.
Último pago: el dinero restante, el mismo día del evento en el primer servicio contratado.

2.b Viajes

Reserva de plaza: 50€ por persona.
Segundo pago: El 50% del total del viaje, tenéis 30 días desde la reserva de plaza para realizarlo.
Último pago: 100% del total del viaje. 40 días antes de la salida prevista del viaje.

Si cumples con estos requisitos, puedes fraccionar los pagos intermedios en tantos plazos como necesites. Cada vez que realices un ingreso, basta con indicar tu número de cliente y hacernos llegar por e-mail a info@despedidaspremiere.com el justificante de pago que te entregarán en el banco.

2.c Otros viajes y/o experiencias

Reserva y confirmación de plaza: 30% del total del viaje
Último pago: 70% restante con al menos 15 días antes de la salida.

NOTA IMPORTANTE: Despedidas Première podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales. Consultar condiciones especiales de pago para grupos en cada caso con tu agente de viajes.

3. FORMAS DE PAGO.

El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante alguno de los siguientes medios de pago habilitados por Despedidas Première:

3a) Pago por Transferencia. Con la factura proforma que te enviaremos podrás acudir a la sucursal de banco más cercana en el plazo establecido en cada caso desde la solicitud de los servicios, al número de cuenta que será facilitado por Despedidas Première. Recuerda enviarnos mediante el mismo medio el comprobante de la transferencia que te entregarán en el banco y así podamos confirmar tus plazas. En el concepto, recuerda indicar tu número de presupuesto, nombre y apellidos. Ejemplo: 20170001 María Gómez.

3b) Pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito desde la página web. Una vez seleccionado el producto o servicio objeto de compra, deberá rellenar los campos indicados con sus datos personales, seleccionar “pago con tarjeta” y seleccionar “comprar”. Recibirá el comprobante de su compra mediante correo electrónico y en su caso los bonos de viaje.

3c) Pago mediante Paypal. En tu solicitud de reserva puedes solicitar realizar el pago a tu agente de viajes mediante el sistema de pago seguro por Internet Paypal, podréis realizar todos vuestros pagos de forma cómoda y segura en tan sólo 3 pasos. Recuerda indicar en el apartado “Observaciones” tu número de cliente Despedidas Première y tu Nombre y Apellidos. Ejemplo: 160101 María Gomez. Una vez realizado el pago, podréis imprimir vuestro recibo directamente. De forma inmediata, el pago del cliente se reflejará en nuestros sistemas.


IMPORTANTE: tanto los pagos realizados a través de Paypal como las transferencias realizadas a través de bancos de fuera de la Unión Europea tendrán un coste adicional del 3,50%.

4. ACEPTACIÓN.

El mero uso de la página Web implica la aceptación sin reservas por parte del usuario de las presentes condiciones generales, y la confirmación en la compra de un servicio o producto, el compromiso del usuario a abonar las cantidades adeudadas por cualquiera de los medios establecidos al efecto por Despedidas Première.

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES.

 Toda cancelación deberá ser comunicada a Despedidas Première por escrito, mediante correo electrónico a info@despedidaspremiere.com por la persona que así lo necesite.

2.a) Gastos de gestión.

En todos los casos de modificación se procederá a cargar 10 euros por persona en concepto “de gastos de gestión”, salvo casos excepcionales de un importe superior que previamente se habría acordado y comunicado al cliente en el programa y condiciones determinados de dicho viaje.

2.b) Política de cancelaciones.

 Toda cancelación deberá ser comunicada a Despedidas Première por escrito, mediante correo electrónico a info@despedidaspremiere.com por la persona que así lo necesite.

2.b.1) Despedidas de solteros/as.

Hasta 22 días antes de la salida. Los gastos de gestión (10€/pers.), más el 100% del alojamiento (si lo hubiere contratado).
Entre 21 y 15 días de antelación a la salida. Se cobrará el 50% del total de la reserva.
Los últimos 14 días antes de la salida. Se cobrará el 100% del total de la reserva.

Para aquellos que no estéis seguros de vuestra disponibilidad para realizar el viaje os recomendamos contratar un seguro de cancelación, opcional y a título individual, que os garantiza la devolución de la totalidad o parte de vuestra reserva, en caso de que os surja un imprevisto de última hora. Solicita la información al equipo Despedidas Première.

2.b.2) Viajes.

Para los viajes diseñados y gestionados directamente por Despedidas Première, independientemente del importe o los plazos abonados, las condiciones de cancelación una vez que hayáis formalizado vuestra reserva son las siguientes:

Desde la fecha de contratación hasta 70 días antes de la salida: Únicamente los gastos de gestión: 10 €.
Entre los 69 y los 45 días antes de la salida: 50 € de gastos por persona.
Entre los 44 días y los 15 días antes de la salida: el 50% del valor contratado del viaje.
Los últimos 14 días antes de la fecha de salida. No se procede a devoluciones.

Para los viajes gestionados con Despedidas Première que sean de una agencia mayorista, los presupuestos quedan sujetos a las condiciones generales y de cancelación establecidas por la misma.
           

6. FALTA DE PRESENTACIÓN O "NO-SHOW".

Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica con antelación  suficiente su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida. En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

No obstante, el consumidor puede salvaguardarse a lo anterior contratando un seguro de cancelación. En caso de estar interesados en esta opción, indicarlo al comercial de Despedidas Première.

7. RECLAMACIONES.

Cualquier discrepancia entre los servicios reservados y recibidos debe ser comunicada por escrito o por cualquier otro medio en que quede constancia y, preferentemente, debe resolverse directamente en el establecimiento o entidad que presta el servicio final. Para ello disponen de las correspondientes hojas de reclamaciones.

*Todos los programas anunciados por esta agencia pueden estar sujetos a posible variación y/o cambios por razones ajenas a la organización de los mismos, en este caso se intentará por la agencia prestar los servicios más similares a los contratados informando a los clientes en la medida de lo posible, siempre que nos hayan hecho llegar medios para su contacto en los plazos establecidos en el apartado “condiciones de reservas” y en caso de no poder prestarlos por razones ajenas a nuestra voluntad y/u organización se procederá a la devolución proporcional de dichos servicios no prestados cuando formen parte de un paquete combinado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos proporcione el titular/cliente al email info@despedidaspremiere.com.

Observaciones especiales para grupos:

1. PRECIO. Todos los precios publicados en esta web son precios desde, revisados a fecha de 09/01/2017, y cotizados en base a grupo mínimo de 12 personas. El precio podrá sufrir variaciones en función de temporada y fecha de realización del viaje, tamaño del grupo o variaciones del precio por parte del touroperador y/o organizador del servicio.

2. GRUPOS. En Despedidas Première queremos que viajes, sea cual sea el tamaño de tu grupo. Tan sólo tienes que ponerte en contacto con tu comercial para que revise vuestro itinerario y presupuesto. Con Despedidas Première el tamaño del grupo lo eliges tú.

3. HOTELES Y TRANSPORTE. El alojamiento y transporte indicado en cada itinerario están sujetos a disponibilidad en función de la fecha en la que queráis realizar vuestro viaje, y su precio puede sufrir variaciones por causas ajenas a Despedidas Première.

4. SEGURO DE VIAJE. Todos los viajes presentados en la web llevan incluído un Seguro de Asistencia y Responsabilidad Civil. Puedes contactar con tu comercial para que te informe sobre la posibilidad de contratar un seguro adicional de cancelación ¡por si las moscas!.


Fecha de la última modificación: 9 de enero de 2017.